Migration vers HaloITSM
Nous migrons vers Halo depuis ServiceNow, Freshservice, TOPdesk et les outils historiques ou développés en interne. La méthode :
1. Évaluation à prix fixe. Inventaire de vos processus, de vos données et de vos intégrations ; spécification de correspondance ; plan de migration ; tarification réelle de l'ensemble.
2. Configuration de la destination — au niveau qui convient. Cible complète avant la bascule, ou base solide améliorée ensuite en exploitation — selon votre maturité, votre calendrier et votre ambition ; l'évaluation tranche. Le nouvel environnement existe avant l'arrivée des données : catalogue de services aligné sur vos utilisateurs, équipes et routage, workflows, SLA, CMDB.
3. Migration des données — à prix fixe, selon le périmètre choisi. L'étendue de l'historique à reprendre est un choix, pas une obligation : repartir de zéro, ne migrer que les tickets en cours, ou reprendre l'historique dont vous avez besoin. Vos tickets, commentaires, pièces jointes et demandeurs sont transférés à l'identique dans leur nouvel environnement, via notre partenaire outillage Help Desk Migration. Le critère d'acceptation est arithmétique : ce qui était là est désormais ici, comptages à l'appui.
4. Recette, bascule et adoption. Recette utilisateur et formation avant la mise en service ; puis la bascule — courte fenêtre de gel, delta final — et une période d'hypercare : nous restons pour corriger et ajuster ce qui doit l'être.
La migration des données déplace vos données sans les transformer ; la refonte du catalogue ou des processus relève du conseil — nous gardons cette frontière visible, c'est ce qui évite les mauvaises surprises.
Implémentation et support
Pour les nouveaux déploiements : les processus d'abord, la plateforme ensuite. Nous concevons le catalogue de services autour de ceux que le centre de services doit servir, puis configurons Halo en conséquence. Pour l'exploitation au quotidien, notre offre de service géré PlatformCare couvre l'administration, les montées de version et une capacité d'amélioration continue.
Pourquoi un partenaire indépendant
Nous travaillons sur plusieurs plateformes — Halo, Freshworks, Atlassian, GLPI, Lansweeper — et nous recommandons selon vos besoins, pas selon notre catalogue. Halo a été nommé Challenger dans le Magic Quadrant™ 2026 de Gartner® pour les plateformes ITSM ; notre rôle est de vous dire si c'est le bon choix pour vous, puis de réussir la mise en œuvre.
Réservez une évaluation de migration à prix fixe — spécification, plan et tarification réelle. Les échanges se déroulent en anglais.
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